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CJ텔레닉스 개요, 사업분야, 시장 입지 및 글로벌 영향력

2024해냄 2024. 1. 31. 14:55

CJ그룹의 역동적인 계열사인 CJ텔레닉스는 통신분야 혁신의 등대 역할을 하고 있습니다. CJ텔레닉스는 컨택센터 구축, 컨택센터 운영 대행, 시설 임대 서비스 등 주요 사업 영역을 넘나들며 통신기술의 미래를 만들어가고 있습니다. 현지 시장 역학을 이해하고 신흥 지역에서 기회를 추구하려는 회사의 노력은 끊임없이 진화하는 통신 기술에 반영됩니다. 해당 부문에서 지속 가능하고 강력한 확장 전략을 보장합니다. 그리고 우리는 업계에서 우리를 차별화하는 고유한 ONLYONE 서비스 철학을 수용하면서 비교할 수 없는 연결 설루션을 제공하겠다는 약속으로 계속해서 선두를 달리고 있습니다.

CJ텔레닉스 개요, 사업분야, 시장 입지 및 글로벌 영향력
CJ텔레닉스 개요, 사업분야, 시장 입지 및 글로벌 영향력

CJ텔레닉스 개요

CJ텔레닉스는 독보적인 ONLYONE 서비스 철학을 바탕으로 비교할 수 없는 고객가치를 세심하게 창출, 전달하는 고객접점 서비스 전문기업으로 운영되고 있습니다. 이러한 독특한 접근 방식은 독특하고 탁월한 고객 경험을 제공하려는 회사의 확고한 의지를 강조하고 끊임없이 진화하는 고객 서비스 환경에서 차별화됩니다. CJ텔레닉스는 혁신과 개인화된 상호작용에 중점을 두고 고객과 의미 있는 관계를 구축하고 업계 고유의 서비스 경험을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 개인화되고 탁월한 서비스에 대한 이러한 노력으로 CJ Telenics는 고객 접촉의 선구자로 자리매김했습니다. 2002년 회사의 뿌리를 확고히 하기 위한 전략적인 움직임으로 대전센터를 설립했습니다. 이 결정은 회사의 후속 성장을 위한 토대를 마련했으며 앞으로 회사의 정체성이 꽃피울 수 있는 발판을 마련했습니다. 2003년 8월은 CQ(Contact Center Qualified) 인증을 획득한 CJ텔레닉스(당시 제일기획 서비스)에게 중요한 해였습니다. 이러한 움직임은 2003년 2월 회사 이름을 CJ Telenics로 변경하는 등 기업 정체성의 중요한 변화와 동시에 이루어졌으며 이는 운영 우수성에 대한 CJ의 의지를 나타냅니다. 2004년 CJ텔레닉스의 자회사인 CJ오쇼핑은 NCSI 홈쇼핑 부문에서 9년 연속 1위를 차지하며 획기적인 성과를 거두었습니다. 이러한 성과는 역동적인 홈쇼핑 공간에서 탁월한 서비스를 제공하려는 CJ텔레닉스의 지속적인 노력을 보여주었습니다. 2010년 8월, 제일텔레서비스가 국내 최초로 홈쇼핑 콜센터 서비스를 개척하는 역사적인 순간이 일어났습니다. 이러한 획기적인 이니셔티브는 혁신에 대한 CJ텔레닉스의 의지를 보여줄 뿐만 아니라 업계 내 선구적인 벤치마크를 설정합니다. 2014년 10월, CJ텔레닉스는 감정노동 우수기업 소비자단체상을 수상하는 괄목할 만한 성과를 거두었습니다. 동시에, 같은 해 4월 ISO9001 인증을 획득함으로써 엄격한 국제 품질 표준을 충족시키겠다는 당사의 의지가 확고해졌습니다. 2015년 CJ텔레닉스는 선도적인 우수성에 집중하고 GWP Korea Performance Innovation Award를 수상함으로써 한계를 뛰어넘겠다는 의지를 보여주었습니다. 이 기간 동안 제일제당은 서비스 제공의 포괄성과 다양성에 대한 회사의 의지를 반영하여 CJ Hello 브랜드로 수화 상담 서비스를 출시했습니다. CJ텔레닉스는 2016년부터 2018년까지 여성이 일하기 좋은 GPTW 최우수 기업 및 고객 서비스 직원의 건강 보호 모범 사례 부문을 수상하며 최고의 인정을 받았습니다. 2016년 6월 업계 최초로 음성분석 시스템을 도입하는 등 획기적인 성과를 이룬 시기입니다. 2019년에는 CJ텔레닉스가 고용과 경제성장에 기여했으며, 7월에는 대한민국 일자리 창출 최우수 기업으로 선정되는 등 남다른 변화를 겪었습니다.. 이러한 인정은 회사의 운명을 결정하는 것뿐만 아니라 더 넓은 경제 환경에 긍정적인 영향을 미치는 회사의 역할을 강조했습니다. 2020년 12월 CJ텔레닉스는 가족친화기업 재인증을 획득하며 뜻깊은 여정을 시작했습니다. 이는 직원 복지에 대한 당사의 지속적인 노력을 보여주는 증거였습니다. 동시에, CJ그룹의 13개 컨택센터 통합 운영은 회사의 지속적인 발전 의지를 반영하는 응집력 있고 효율적인 운영을 향한 전략적 전환을 의미합니다.

사업분야

CJ텔레닉스의 사업은 컨택센터 구축, 컨택센터 운영 대행, 시설 임대 서비스 분야의 컨설팅을 결합한 사업입니다. 각 측면은 커뮤니케이션 환경을 형성하기 위한 회사의 다재다능함과 헌신에 대한 증거입니다. 스펙트럼 분야, 특히 컨택센터 구축 분야에서는 컨택센터 CJ텔레닉스가 혁신적인 기술을 바탕으로 세심한 컨택센터 구축에 앞장서고 있습니다. 이 분야에서 회사의 숙련도는 전통적인 표준을 뛰어넘고 최첨단 기술을 통합하여 고객의 고유한 요구 사항을 충족하는 맞춤형 설루션을 제공합니다. CJ텔레닉스는 건축 전문성과 첨단 커뮤니케이션 기술을 완벽하게 결합해 역동적이고 효율적인 컨택센터 구축에 있어 차별화된 표준을 제시합니다. CJ텔레닉스는 통신분야의 선두주자로서 컨택센터 운영을 위한 종합 대리점으로 운영되고 있습니다. 우리의 기술력을 바탕으로 컨택센터 구축은 물론 원활한 운영까지 책임지고 있습니다. 이러한 전체적인 접근 방식에는 인력 최적화부터 고급 커뮤니케이션 시스템 구현에 이르기까지 다양한 측면을 관리하여 고객이 간소화되고 효율적인 컨택 센터 운영의 이점을 누릴 수 있도록 보장합니다. CJ텔레닉스는 혁신적인 시설 렌털 서비스를 통해 사업 영역을 더욱 확장해 나가고 있습니다. 이 독특한 서비스를 통해 고객은 인프라에 막대한 투자를 하지 않고도 최첨단 통신 시설에 액세스 할 수 있습니다. 단기 프로젝트이든 장기적인 전략적 이니셔티브이든 CJ텔레닉스의 시설 임대 서비스는 유연하고 비용 효과적인 설루션을 제공함으로써 통신 산업의 변화하는 요구를 충족시키려는 회사의 의지를 강화합니다. 컨택센터 구축, 컨택센터 운영 대행, 시설 임대 서비스 등을 아우르는 CJ텔레닉스의 사업 전략은 혁신, 효율성, 적응성을 특징으로 하는 커뮤니케이션 설루션에 대한 총체적인 접근 방식을 제시합니다.

시장 입지 및 글로벌 영향력

CJ텔레닉스는 독보적인 ONLYONE 서비스 철학을 바탕으로 최고의 고객 가치를 세심하게 창출, 전달하는 고객접점 서비스 기업으로 운영되고 있습니다. 이에 CJ텔레닉스는 글로벌 비전을 바탕으로 전략적으로 사업 영역을 확장하고, 세계 주요 도시에 진출하고 있다. 중국 상하이를 거점으로 베트남 호치민 등 주요 도시를 아우르는 네트워크를 구축하며 치밀하게 계획된 행보를 이어가고 있습니다. 중국 천진; 방콕, 태국; 중국 광저우; 이스탄불, 터키; 인도 뭄바이; 필리핀 마닐라; 일본 오사카; 그리고 말레이시아 쿠알라룸푸르. 아시아, 유럽, 중국 및 인도 전역에서 계획된 운영은 우리의 영향력 있는 글로벌 입지를 강조합니다. CJ텔레닉스는 지역별 맞춤형 전략을 통해 고유한 기회를 포착하고 구체적인 차이점을 해결합니다. 이는 다양한 커뮤니케이션 요구 사항을 이해하고 충족하려는 우리의 노력을 강조합니다. 현지 시장 역학을 이해하고 신흥 지역에서 기회를 추구하려는 우리의 노력은 지속 가능하고 강력한 확장 전략을 형성합니다. 급변하는 커뮤니케이션 환경 속에서도 CJ텔레닉스는 역동적인 방향으로 움직이며 글로벌 인플루언서이자 혁신가로서의 역할을 공고히 하고 있습니다.